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Queja sobre la empresa SERVEO, concesionaria municipal del servicio de Ayuda a Domicilio en Latina

Remitido

En mi calidad de usuaria de atención domiciliaria de dos horas semanales para limpieza y compra, le expongo la situación. 

En el mes de agosto la auxiliar fija tenía sus vacaciones reglamentarias, me enviaron a una persona que no llegó a hacer nada ya que se molestó porque le pregunté si no usaba calzado de trabajo y se marchó, después me enviaron a otra persona y solo vino un día, diciéndome la coordinadora que no tenía personal para enviar en ese horario. 

La coordinadora me confirmó que en septiembre volvía la auxiliar fija, tenía que estar hoy a las 08:30 h y no ha venido ni me han llamado, estoy llamando y no responden al teléfono. 

He contactado con el CSS Gallur y me indican que ponga una queja formalmente ya que ellos reciben muchas quejas de personas en esta situación y ellos llaman pero no responden al teléfono.  

SERVEO cobra por los servicios y si no tiene personal y es un desastre la organización no tienen que sufrirlo los usuarios que son personas mayores  que tiene concedido un servicio porque lo necesitan.

Ruego que se compruebe el mal funcionamiento de la empresa y abandono de  los mayores ya que la mayoría no dispone de los medios para poner una queja.

Gracias

Un saludo

Milagros Ranz Amo

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